Politique de confidentialité

Qui nous sommes et qui est concerné

Klubo est une plateforme logicielle qui permet aux créateurs de vendre un accès payant à leurs canaux et groupes Telegram privés. Deux profils utilisent le service : les créateurs, qui ouvrent un compte et gèrent leur club, et les membres, qui paient pour rejoindre les canaux d'un créateur via Telegram.

Pour le compte d'un créateur et les données de son club, Klubo agit comme responsable de traitement. Pour les données des membres qui transitent par le club d'un créateur (abonnements, paiements, identifiants Telegram), c'est le créateur qui décide de la manière dont ses membres sont contactés, et Klubo traite ces données pour faire fonctionner le service pour son compte.

Les données que nous collectons

Nous ne collectons que ce qui est nécessaire au service :

• • Compte créateur : nom, adresse e-mail, langue choisie et, si vous vous connectez avec Google, votre identifiant de compte Google. Les mots de passe sont stockés hachés ; les comptes créés via Google n'ont pas de mot de passe.
• • Vérification d'identité (KYC) : lorsqu'un créateur prépare son premier retrait, nous collectons ses nom et prénom, le type et le numéro de sa pièce d'identité et des photos de ce document. Ils sont stockés dans un emplacement privé, non accessible publiquement, et servent uniquement à vérifier l'identité.
• • Membres : l'identifiant Telegram, le prénom et le nom d'utilisateur que Telegram communique lorsqu'un membre interagit avec le bot d'un créateur. Les membres ne créent pas de compte web Klubo.
• • Paiements : le numéro Mobile Money utilisé pour payer, le montant, le pays et l'opérateur, ainsi que les enregistrements de transaction correspondants.
• • Retraits : le ou les numéros Mobile Money de retrait du créateur et leur statut de vérification.
• • Données techniques : adresse IP et navigateur (user-agent) liés à une session, ainsi que les journaux serveur habituels.

Comment nous utilisons les données

Nous utilisons les données personnelles pour :

• • Faire fonctionner la plateforme et donner aux membres l'accès aux canaux qu'ils ont payés.
• • Traiter les paiements et les retraits via notre partenaire de paiement et tenir à jour le solde du portefeuille de chaque créateur.
• • Vérifier l'identité des créateurs, prévenir la fraude et les abus, et respecter nos obligations légales et financières.
• • Envoyer des messages transactionnels comme les rappels de renouvellement d'abonnement et les notifications d'accès, via le bot Telegram du créateur.
• • Fournir une assistance, maintenir et améliorer le service.

Paiements et Mobile Money

Les paiements sur Klubo se font par Mobile Money (par exemple Orange Money, MTN MoMo ou Wave) et sont traités par notre partenaire de paiement PawaPay. Pour encaisser un paiement, le numéro Mobile Money du payeur est transmis à PawaPay et à l'opérateur mobile concerné, qui demandent au payeur de confirmer sur son propre téléphone.

Klubo ne voit ni ne stocke jamais de données de carte bancaire, et le payeur saisit son code Mobile Money sur son propre appareil, jamais sur Klubo.

Intégration Telegram

Chaque créateur connecte son propre bot Telegram (créé avec BotFather de Telegram). Via ce bot, nous recevons l'identifiant Telegram, le prénom et le nom d'utilisateur des membres qui interagissent avec lui, afin d'accorder et de gérer l'accès.

Un créateur peut, s'il le souhaite, importer les membres d'un canal qu'il possède déjà. Cet import passe par le propre compte Telegram du créateur, avec son autorisation, et la session utilisée est temporaire et supprimée dès que l'import est terminé.

Partage et tiers

Nous ne vendons pas de données personnelles. Nous les partageons uniquement avec les prestataires nécessaires au service, et seulement dans la mesure nécessaire :

• • PawaPay et les opérateurs Mobile Money, pour traiter les paiements et les retraits.
• • Telegram, qui exploite la messagerie sur laquelle le service repose.
• • Google, lorsqu'un créateur choisit de se connecter avec Google.
• • Nos prestataires d'hébergement et d'infrastructure.
• • Les autorités ou conseils, lorsque la loi nous oblige à communiquer des données.

Conservation

Nous conservons les données personnelles tant qu'un compte ou un abonnement est actif et tant qu'elles nous sont nécessaires pour fournir le service. Les pièces d'identité et les enregistrements de transaction sont conservés pendant la durée requise par nos obligations légales et financières, puis supprimés ou anonymisés. Les sessions d'import Telegram temporaires sont supprimées dès la fin de l'import.

Sécurité

Nous protégeons les données en transit par chiffrement, stockons les pièces d'identité dans un emplacement privé jamais accessible publiquement, et sécurisons nos rappels de paiement par des signatures cryptographiques. Voir la page Sécurité pour plus de détails.

Vos droits

Sous réserve du droit applicable, vous pouvez demander à accéder à vos données personnelles, à les corriger, les supprimer ou les récupérer, et vous opposer à certains usages. Les créateurs peuvent exercer ces droits depuis leur compte ou en nous écrivant à privacy@klubo.vip.

Les membres utilisent le service via Telegram et non via un compte Klubo ; un membre peut demander au créateur, ou nous contacter à privacy@klubo.vip, pour exercer ses droits sur les données le concernant.

Cookies

Klubo n'utilise que des cookies essentiels, nécessaires pour vous garder connecté et protéger les formulaires contre la falsification de requête intersites. Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires. Bloquer les cookies essentiels peut empêcher certaines parties du site de fonctionner.

Âge et régions

Klubo s'adresse aux personnes âgées de 18 ans ou plus. Le service est proposé principalement sur les marchés Mobile Money d'Afrique francophone ; sa disponibilité dépend des pays et des opérateurs pris en charge.

Modifications et contact

Nous pouvons mettre cette politique à jour de temps à autre. En cas de changement important, nous publierons ici la version mise à jour et, le cas échéant, en informerons les créateurs.

Pour toute question sur cette politique ou vos données, écrivez à privacy@klubo.vip. Grinware, Benin.